1. На расходные материалы, такие как щетки, регуляторы и резиновые полоски, гарантия не распространяется, но вы можете потребовать возмещения ущерба при распаковке новой машины.

2. На фурнитуру предоставляется гарантия, исчисляемая со дня изготовления. В зависимости от различных аксессуаров гарантийный срок также различается.

2.1 Аккумуляторы (свинцово-кислотные): 9 месяцев.

2.2 Тип батареи (литиевая батарея): 30 месяцев.

2.3 Зарядное устройство: 18 месяцев.

2.4 Резервуар для воды: 60 месяцев.

2.5 Контроллер: от 12 до 14 месяцев.

2.6 Электромагнитный тормоз двигателя: от 12 до 15 месяцев.

1. Искусственно поврежденные материалы

2. Явно поврежден внешним давлением (например, ударом).

3. Изменение схемы без разрешения приводит к перегоранию материнской платы или двигателя.

4. В зарядное устройство попала вода.

5. Зарядное устройство не может быть нормально заряжено из-за несанкционированной модификации.

6. Повторные претензии к одной и той же машине (за исключением особых обстоятельств)

Материалы претензии TVX обычно отправляются международными экспресс-доставками авиаперевозками, а необходимое время зависит от пункта назначения. Например, если товар будет отправлен в Северную Америку, это займет около 5-7 дней, а его доставка в Юго-Восточную Азию займет всего 3-5 дней.

Кроме того, при наличии заказа у покупателя, за исключением особых обстоятельств, заявленные материалы будут отправлены вместе с товаром.

TVX покроет стоимость перевозки.

Есть два основных способа требовать

1. Претензия на материалы в натуральной форме.

2. Вычесть счет исходя из продажной цены заявленного материала.

Если в течение 1 года с момента отправки машины с нашего завода возникнет проблема с качеством продукции, TVX несет ответственность за ее решение и БЕСПЛАТНУЮ доставку необходимых материалов .

Требуются видео или фотографии паспортных табличек машин, а также неисправностей машин или поврежденных аксессуаров.

В машинах TVX можно использовать литиевые батареи, но это не рекомендуется. Поскольку между контроллером и литиевой батареей отсутствует сигнальная связь, отображение мощности машины является неточным. В нормальных условиях машина TVX подает сигнал тревоги, когда батарея разряжена, и в то же время щеточный диск автоматически поднимется и перестанет работать. Только приводной двигатель все еще может работать, чтобы клиент мог снова запустить машину для зарядки, но внезапно во время использования вся машина отключается, и тогда вы можете только вручную открыть клапан аккумулятора и вернуть машину на зарядку.

Есть много причин, по которым вода не чистая, а именно:

1. Крышка бака для сточных вод закрыта плохо.

2. Уплотнительная лента внутри крышки канализационного бака повреждена или устарела.

3. Труба всасывания сточных вод вставлена ​​неправильно или труба всасывания сточных вод сломана.

4. Мусорный бак в середине корпуса головы заблокирован посторонними предметами.

5. Резина изношена и состарилась, или к резине прилипли посторонние предметы.

6. Высота (давление) головы не отрегулирована в правильном положении.