Электронная почта : sales@tvxclean.com
1. На расходные материалы, такие как щетки, регуляторы и резиновые полоски, гарантия не распространяется, но вы можете потребовать возмещения ущерба при распаковке новой машины.
2. На фурнитуру предоставляется гарантия, исчисляемая со дня изготовления. В зависимости от различных аксессуаров гарантийный срок также различается.
2.1 Аккумуляторы (свинцово-кислотные): 9 месяцев.
2.2 Тип батареи (литиевая батарея): 30 месяцев.
2.3 Зарядное устройство: 18 месяцев.
2.4 Резервуар для воды: 60 месяцев.
2.5 Контроллер: от 12 до 14 месяцев.
2.6 Электромагнитный тормоз двигателя: от 12 до 15 месяцев.
1. Искусственно поврежденные материалы
2. Явно поврежден внешним давлением (например, ударом).
3. Изменение схемы без разрешения приводит к перегоранию материнской платы или двигателя.
4. В зарядное устройство попала вода.
5. Зарядное устройство не может быть нормально заряжено из-за несанкционированной модификации.
6. Повторные претензии к одной и той же машине (за исключением особых обстоятельств)
Материалы претензии TVX обычно отправляются международными экспресс-доставками авиаперевозками, а необходимое время зависит от пункта назначения. Например, если товар будет отправлен в Северную Америку, это займет около 5-7 дней, а его доставка в Юго-Восточную Азию займет всего 3-5 дней.
Кроме того, при наличии заказа у покупателя, за исключением особых обстоятельств, заявленные материалы будут отправлены вместе с товаром.
TVX покроет стоимость перевозки.
Есть два основных способа требовать
1. Претензия на материалы в натуральной форме.
2. Вычесть счет исходя из продажной цены заявленного материала.
Если в течение 1 года с момента отправки машины с нашего завода возникнет проблема с качеством продукции, TVX несет ответственность за ее решение и БЕСПЛАТНУЮ доставку необходимых материалов .
Требуются видео или фотографии паспортных табличек машин, а также неисправностей машин или поврежденных аксессуаров.
В машинах TVX можно использовать литиевые батареи, но это не рекомендуется. Поскольку между контроллером и литиевой батареей отсутствует сигнальная связь, отображение мощности машины является неточным. В нормальных условиях машина TVX подает сигнал тревоги, когда батарея разряжена, и в то же время щеточный диск автоматически поднимется и перестанет работать. Только приводной двигатель все еще может работать, чтобы клиент мог снова запустить машину для зарядки, но внезапно во время использования вся машина отключается, и тогда вы можете только вручную открыть клапан аккумулятора и вернуть машину на зарядку.
Есть много причин, по которым вода не чистая, а именно:
1. Крышка бака для сточных вод закрыта плохо.
2. Уплотнительная лента внутри крышки канализационного бака повреждена или устарела.
3. Труба всасывания сточных вод вставлена неправильно или труба всасывания сточных вод сломана.
4. Мусорный бак в середине корпуса головы заблокирован посторонними предметами.
5. Резина изношена и состарилась, или к резине прилипли посторонние предметы.
6. Высота (давление) головы не отрегулирована в правильном положении.